Transformez votre entreprise avec Sprout Social et Salesforce
Sprout Social est la solution privilégiée de Salesforce pour la gestion des réseaux sociaux. Ce partenariat mondial offre aux clients de Salesforce un espace centralisé leur permettant d'obtenir une vue à 360° de leur clientèle, de fournir un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux et de transformer les données issues des réseaux sociaux en informations stratégiques.
Demander une démoPlus de 30 000 entreprises et marques de toutes tailles et de renommée mondiale font confiance à Sprout Social
En tant que cliente de Sprout Social et de Salesforce, je suis ravie de voir ces deux acteurs de référence du secteur étendre leur partenariat et lancer des intégrations de produits encore plus poussées. Ces deux solutions sont indispensables pour nous permettre de créer des points de contact significatifs et personnalisés tout au long du parcours client. Avec une suite de produits encore plus connectée, nous avons hâte d’accroître l'impact de nos initiatives et de mettre en œuvre de nouveaux flux de travail efficaces dans l'ensemble de l'organisation.
Kristin Johnson, responsable des campagnes numériques, Gordon Food Service
Intégrations Sprout + Salesforce
Rationalisez la gestion des réseaux sociaux avec les intégrations Sprout et Salesforce
Grâce à nos intégrations prêtes à l'emploi, Sprout permet aux clients de Salesforce :
- D'entrer plus efficacement en contact avec leurs audiences ;
- De rationaliser les workflows de publication et de service client ;
- D'offrir un service client de premier ordre sur les réseaux sociaux ;
- De transformer les données issues des réseaux sociaux en données stratégiques à grande échelle.
Notre partenariat ne fait que commencer
Pour créer facilement une vue unique du client, Sprout s'intègre aux solutions Salesforce déployées dans votre entreprise, notamment Service Cloud, Tableau, Marketing Cloud, Slack et Sales Cloud.
Gérez efficacement l'ensemble de vos dossiers, assurez l'intégrité de vos données Service Cloud et donnez à vos agents les moyens d'interagir avec les clients sur le canal de leur choix en leur fournissant les informations contextuelles dont ils ont besoin.
Personnalisez vos données sociales dans une vue omnicanal pour extraire des informations stratégiques et des données sur vos performances à partir d'une seule source de vérité.
Marketing Cloud
Exploitez les données issues des réseaux sociaux pour personnaliser le parcours de vos clients et obtenez des informations complémentaires avec vos autres mesures de marketing.
Slack
Centralisez vos flux de travail et obtenez des informations en temps réel grâce aux notifications Slack pour les approbations et les tâches.
Sales Cloud
Envoyez des prospects qualifiés à votre équipe commerciale et créez de nouveaux contacts grâce à vos réseaux sociaux.
Partenariats de confiance et intégrations entre les principales plateformes
Sprout développe et maintient des partenariats et des intégrations réseau solides pour vous aider à unifier vos points de contact avec les clients et à rester au fait des changements dans l'évolution des réseaux sociaux.
Une plateforme puissante et entièrement intégrée pour la gestion des réseaux sociaux
Engagement
Offrez un service qui permet de développer les relations
- Agissez rapidement pour résoudre les problèmes des clients en permettant à votre équipe chargée des médias sociaux de transférer facilement les dossiers.
- Bénéficiez d'un contexte supplémentaire lors de vos interactions avec les contacts et les prospects grâce à l'accès aux messages sur les médias sociaux et à l'historique des conversations.
- Regroupez tous les réseaux et tous les profils au sein d'un seul et même flux pour contrôler les messages entrants et y répondre rapidement.
Statistiques
Encouragez les prises de décision stratégiques
- Obtenez des statistiques pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest.
- Comparez vos performances sur les médias sociaux avec celles de vos concurrents pour trouver de nouvelles opportunités.
- Liez directement vos efforts sur les médias sociaux aux résultats de votre entreprise grâce à des rapports automatisés et prêts à l'emploi.
Publication
Touchez votre audience
- Planifiez des posts pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest.
- Organisez vos posts dans l'ensemble des profils, des réseaux et des campagnes à l'aide d'un calendrier de contenu partagé.
- Publiez votre contenu lorsqu'il est le plus susceptible d'atteindre vos audiences grâce à la fonctionnalité Heures d'envoi optimales.
Listening
Découvrez des données stratégiques
- Suivez et analysez les conversations importantes pour appréhender la perception et la santé de votre marque.
- Surveillez les tendances du secteur et identifiez les ambassadeurs de votre marque.
- Utilisez vos données de listening pour repenser votre stratégie marketing, votre service client et votre processus de développement produit.
Employee Advocacy
Augmentez votre portée sur les réseaux sociaux
- Donnez aux employés les moyens d'amplifier le message de votre marque sur leurs propres réseaux sociaux.
- Partagez du contenu générateur de prospects pour augmenter votre chiffre d'affaires sans alourdir votre budget publicitaire.
- Réduisez les risques en proposant des idées de messages pré-approuvées et conformes à votre marque.
Les clients classent Sprout comme leader du marché chaque trimestre depuis 2018
Demandez une démonstration personnalisée
Nous sommes impatients de vous montrer comment les puissantes données de notre plateforme, ses outils flexibles et son expérience utilisateur intuitive peuvent vous aider à communiquer avec votre public à grande échelle et à recueillir des informations essentielles pour faire avancer votre entreprise.
Programmez une démo pour :
- Un bref entretien pour déterminer comment Sprout pourrait renforcer votre stratégie sociale
- Obtenir une présentation de Sprout et découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.
- Discuter des indicateurs clés de performance sur les médias sociaux pour identifier la meilleure marche à suivre pour votre marque
- Découvrir la puissance de nos outils de vos propres yeux, sans aucun engagement.