Transforme sua empresa com o Sprout Social e o Salesforce
O Sprout Social é a solução preferencial de gerenciamento de redes sociais do Salesforce. Com essa parceria global, os clientes do Salesforce podem ter uma visão completa dos clientes, oferecer um ótimo atendimento ao cliente nas redes sociais e transformar os dados das redes sociais em informações úteis para a empresa. Tudo em um só lugar.
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Como cliente do Sprout Social e do Salesforce, é incrivelmente interessante ver esses dois líderes do setor expandirem a parceria e lançarem integrações de produtos ainda mais detalhadas. Ambas as soluções são essenciais para garantir a criação de pontos de contato relevantes e personalizados durante toda a jornada do cliente. Com um conjunto de produtos mais conectado, esperamos aumentar o impacto de nossas iniciativas e implementar fluxos de trabalho novos e eficientes em toda a organização.
Kristin Johnson, supervisora de campanhas digitais da Gordon Food Service
Integrações do Sprout + Salesforce
Simplifique as redes sociais com as integrações entre Sprout e Salesforce
Com nossas integrações prontas para usar, o Sprout permite que os clientes do Salesforce:
- Interajam melhor com seus públicos
- Simplifiquem os fluxos de trabalho de publicação e atendimento
- Ofereçam atendimento de excelente nível aos clientes nas redes sociais
- Transformem os dados das redes sociais em informações significativas, tudo em grande volume
Nossa parceria está só começando
Para criar facilmente uma visão única do cliente, o Sprout se integra às soluções Salesforce essenciais aos seus negócios, como Service Cloud, Tableau, Marketing Cloud, Slack e Sales Cloud.
Processe todos os casos com eficiência, mantenha a integridade dos dados no Service Cloud e permita que os agentes interajam com os clientes em seus canais de preferência e com o contexto adequado.
Personalize os dados das redes sociais em uma visão omnicanal para extrair perspectivas de negócios e desempenho de uma fonte confiável.
Nuvem de marketing
Utilize os dados sociais para personalizar a jornada do cliente e revelar informações com suas outras métricas de marketing.
Slack
Centralize seus fluxos de trabalho e receba atualizações em tempo real por meio de notificações do Slack para aprovações e tarefas.
Nuvem de vendas
Envie oportunidades qualificadas para a sua equipe de vendas e crie novos contatos em conexão com seus canais nas redes sociais.
Integrações e parcerias confiáveis em plataformas líderes
O Sprout cria e mantém fortes parcerias e integrações de rede para ajudar você a unificar os pontos de contato com seus clientes e acompanhar as mudanças no panorama social.
Uma plataforma avançada e totalmente integrada para gerenciamento de redes sociais
Interação
Ofereça um serviço de criação de relacionamentos
- Atue rapidamente para resolver os problemas do cliente a com transferência fácil de casos da sua equipe de redes sociais.
- Conte com mais contexto na interação com contatos e oportunidades, com acesso às mensagens e ao histórico das conversas nas redes sociais.
- Unifique todos os perfis e todas as redes em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.
Analítica
Oriente a tomada de decisões estratégicas
- Analítica para Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Compare o seu desempenho nas redes sociais com o da concorrência para encontrar novas oportunidades.
- Vincule diretamente as ações nas redes sociais aos resultados comerciais com relatórios automatizados e prontos para apresentação.
Publicações
Alcance o seu público
- Agende posts para o Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Organize posts por perfis, redes e campanhas com uma agenda de conteúdo compartilhada.
- Publique o conteúdo nos horários com maior probabilidade de atingir o público com os horários de envio ideais.
Listening
Descubra informações vitais para a sua empresa
- Acompanhe e analise conversas relevantes para entender o sentimento e a integridade da marca.
- Fique de olho nos assuntos do momento do setor e identifique os defensores da marca.
- Use os dados de listening para reformular o marketing, o atendimento ao cliente, o desenvolvimento de produtos e outros, utilizando dados de listening.
Funcionários embaixadores
Amplie seu alcance social
- Prepare os funcionários para ampliar o envio de mensagens da marca por meio de suas próprias redes sociais.
- Compartilhe conteúdo que gere oportunidades para trazer receita sem sobrecarregar seu orçamento de anúncios.
- Reduza o risco oferecendo ideias de mensagens pré-aprovadas em conformidade com a marca.
Todos os trimestres desde 2018, os clientes classificam o Sprout como líder empresarial
Solicite uma demonstração personalizada
Queremos mostrar como os dados avançados, as ferramentas flexíveis e a experiência de usuário intuitiva da nossa plataforma pode ajudar você a interagir com o seu público em grande escala e reunir informações cruciais para impulsionar os negócios.
Agende uma demonstração para:
- Tenha uma breve conversa para avaliar o que o Sprout pode fazer para ajudar sua estratégia social
- Faça um tour ao vivo do produto com informações sobre como obter o máximo benefício do Sprout
- Conversar sobre KPIs de redes sociais e definir o melhor caminho para a sua marca
- Veja o poder de nossas ferramentas em primeira mão, sem a necessidade de compromisso